Allgemeine geschäftsbedingungen

1. Einleitende Bestimmungen

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Betreiber des Beherbergungsresorts:

PI Technology s.r.o.
mit Sitz in: Bořivojova 878/35, 130 00 Prag, Tschechische Republik
Identifikationsnummer: 19779011
USt-IdNr.: CZ19779011

(im Folgenden „Betreiber“)

und einer natürlichen oder juristischen Person, die Beherbergungsdienstleistungen in Anspruch nimmt (im Folgenden „Kunde“).

1.2 Diese AGB sind integraler Bestandteil des Beherbergungsvertrags, der gemäß § 2326 ff. des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, abgeschlossen wird.

2. Reservierung und Vertragsabschluss

2.1 Eine Reservierung kann erfolgen:

- über das Online-Reservierungssystem,

- per E-Mail,

- telefonisch,

- über Dritte (Reservierungsportale).

2.2 Der Beherbergungsvertrag kommt mit der Bestätigung der Reservierung durch den Betreiber zustande.

2.3 Der Betreiber ist berechtigt, eine Anzahlung bis zur Höhe von 100 % des Aufenthaltspreises zu verlangen.

2.4 Wird die Anzahlung nicht innerhalb der festgelegten Frist geleistet, kann die Reservierung storniert werden.

3. Preis und Zahlungsbedingungen

3.1 Der Preis für die Unterkunft wird gemäß der aktuellen Preisliste auf der Website oder gemäß einem individuellen Angebot festgelegt.

3.2 Der Preis beinhaltet:

- Unterkunft,

- Dienstleistungen, die ausdrücklich in der Reservierungsbestätigung aufgeführt sind,

- Mehrwertsteuer in gesetzlicher Höhe.

3.3 Der Preis beinhaltet keine Kurtaxe, sofern diese nicht ausdrücklich angegeben ist.

3.4 Die Restzahlung ist spätestens bei Anreise fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

4. Stornierungsbedingungen

4.1 Der Kunde ist berechtigt, die Reservierung schriftlich oder per E-Mail zu stornieren.

4.2 Die Stornierungsgebühren sind wie folgt festgelegt:

- mehr als 30 Tage vor Anreise: kostenlos,

- 14–30 Tage vor Anreise: 50 % des Aufenthaltspreises,
- weniger als 14 Tage vor Anreise oder Nichtanreise: 100 % des Aufenthaltspreises.

4.3 Individuelle oder Aktionsaufenthalte können abweichende Stornierungsbedingungen haben.

4.4 Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Weg, auf dem die Zahlung erfolgt ist (Banküberweisung, Kreditkarte usw.), sofern nichts anderes vereinbart wurde. Der zu erstattende Betrag wird um die entsprechende Stornierungsgebühr gemäß diesen Bedingungen reduziert.

4.5 Eventuelle Bankgebühren im Zusammenhang mit der Auslandsüberweisung trägt der Kunde.

4.6 Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Bestätigung der Stornierung.

5. Rechte und Pflichten des Kunden

5.1 Der Kunde ist verpflichtet:

- die Räumlichkeiten ordnungsgemäß und in Übereinstimmung mit ihrer Bestimmung zu nutzen,

- die Hausordnung einzuhalten,

- das Eigentum des Betreibers nicht zu beschädigen.

5.2 Der Kunde haftet für Schäden, die von ihm oder Personen verursacht werden, die mit ihm den Aufenthalt teilen.

5.3 In den Unterkünften ist das Rauchen verboten, sofern nicht ausdrücklich anders bestimmt.

5.4 Die Nachtruhe ist von 22:00 bis 7:00 Uhr festgelegt.

6. Rechte und Pflichten des Betreibers

6.1 Der Betreiber ist verpflichtet, dem Kunden eine Unterkunft im vereinbarten Umfang und in der vereinbarten Qualität zu gewährleisten.

6.2 Im Falle schwerwiegender betrieblicher Gründe ist der Betreiber berechtigt, eine alternative Unterkunft von ähnlicher Qualität anzubieten.

6.3 Der Betreiber haftet für Schäden an eingebrachten Sachen gemäß den einschlägigen Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches.

7. Check-in und Check-out

7.1 Der Check-in ist ab 15:00 Uhr möglich.

7.2 Am Abreisetag (Check-out) muss das Zimmer bis 10:00 Uhr geräumt werden.

7.3 Eine vorzeitige Abreise begründet keinen Anspruch auf Rückerstattung des Preises, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

8. Reklamationen

8.1 Der Kunde ist verpflichtet, eventuelle Mängel unverzüglich während des Aufenthalts zu reklamieren.

8.2 Reklamationen werden in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen bearbeitet.

9. Datenschutz

9.1 Der Betreiber verarbeitet die personenbezogenen Daten des Kunden in Übereinstimmung mit:

- der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO),

- dem Gesetz Nr. 110/2019 Slg., über die Verarbeitung personenbezogener Daten.

9.2 Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in einem separaten Dokument „Verarbeitung personenbezogener Daten“ aufgeführt.

10. Außergerichtliche Streitbeilegung

10.1 Der Verbraucher hat das Recht auf eine außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten.

10.2 Die zuständige Stelle für die außergerichtliche Streitbeilegung ist die Tschechische Gewerbeaufsicht, www.coi.cz.

11. Schlussbestimmungen

11.1 Diese AGB sind ab dem 1.1.2026 gültig und wirksam.

11.2 Die Rechtsbeziehungen unterliegen der Rechtsordnung der Tschechischen Republik.

11.3 Der Betreiber behält sich das Recht vor, diese AGB einseitig zu ändern; die Änderung gilt nicht für bereits abgeschlossene Verträge